self-relationship.com – Barbara Leitner, Göttling 38, 8403 Lang

§ 1 Allgemeine Hinweise

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Bedingungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen und den Erwerb digitaler Produkte, die von Barbara Leitner, Göttling 38, 8403 Lang (nachfolgend „Anbieterin" oder „wir") unter der Website self-relationship.com angeboten werden. Sie gelten ausschließlich zwischen der Anbieterin und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend „Kunde"), sofern sie nicht durch schriftliche Vereinbarungen abgeändert werden.

1.2 Das Angebot umfasst insbesondere: Coaching, Lebens- und Sozialberatung, Online-Coaching, Online-Kurse sowie E-Books und sonstige digitale Produkte.

1.3 Ein Verbraucher im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Sofern der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung widerspricht, gelten die Änderungen als anerkannt. Auf diese Rechtsfolge wird im Rahmen der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

1.5 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Hinweis zu Beratungsleistungen

2.1 Die von der Anbieterin angebotenen Coaching- und Beratungsleistungen ersetzen keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung. Coaching und Lebens- sowie Sozialberatung sind eigenständige, anerkannte Beratungsformen zur Unterstützung persönlicher Entwicklung und Lebensbewältigung.

2.2 Kundinnen und Kunden, die an psychischen Erkrankungen leiden oder bei denen der Verdacht auf solche besteht, werden ausdrücklich darauf hingewiesen, zusätzlich oder vorrangig professionelle psychotherapeutische oder ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen, wenn Coaching oder Beratung aus ihrer fachlichen Einschätzung heraus nicht die geeignete Unterstützungsform darstellt.

2.3 Für den Erfolg von Coaching- und Beratungsprozessen ist die aktive Mitwirkung der Kundin bzw. des Kunden wesentlich. Die Anbieterin kann keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Veränderungen übernehmen.

§ 3 Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung von Angeboten auf der Website stellt kein verbindliches Angebot seitens der Anbieterin dar. Erst die Buchung bzw. Bestellung durch die Kundin oder den Kunden stellt ein verbindliches Angebot gemäß § 861 ABGB dar. Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Informationen.

3.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine E-Mail-Adresse korrekt anzugeben, damit Buchungsbestätigungen und sonstige Mitteilungen ordnungsgemäß zugestellt werden können.

3.3 Während des Buchungsprozesses hat der Kunde die Möglichkeit, seine Eingaben zu korrigieren. Vor Abschluss der Buchung erhält er eine Zusammenfassung aller Details.

3.4 Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen. Die Kommunikation seitens der Anbieterin erfolgt in der Regel per E-Mail.

3.5 Im Falle von digitalen Gütern (Online-Kurse, E-Books etc.) gewährt die Anbieterin dem Kunden ein nicht-exklusives, räumlich und zeitlich unbeschränktes Recht, die bereitgestellten digitalen Inhalte für private Zwecke zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte oder deren Vervielfältigung für Dritte ist ohne vorherige ausdrückliche Erlaubnis der Anbieterin untersagt.

3.6 Die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB findet Anwendung. Den aktuellen Stand der AGB findest du am Ende dieses Dokuments.

§ 4 Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

4.1 Der Kaufpreis ist sofort nach Buchung bzw. Annahme eines Angebotes fällig, sofern nicht im Einzelfall besondere Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart werden. Die Bezahlung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden.

4.2 Die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise sind verbindlich. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung des jeweiligen Angebotes.

4.3 Sollten Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich sowie mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Rechtsanspruch darauf.

4.4 Die erbrachten Leistungen der Anbieterin bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Entgelts, einschließlich aller Nebenverbindlichkeiten, im Eigentum der Anbieterin.

4.5 Im Falle eines Zahlungsverzugs des Kunden gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, der Anbieterin entstehende Mahn- und Inkassokosten zu erstatten, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind (mindestens 20,00 € pro Mahnung).

4.6 Im Falle eines Zahlungsverzugs kann die Anbieterin sämtliche erbrachten Leistungen aus anderen mit dem Kunden bestehenden Verträgen sofort fällig stellen und die weitere Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung des ausstehenden Betrags zurückhalten (Zurückbehaltungsrecht).

4.7 Wenn die Bezahlung in Raten vereinbart wurde, behält sich die Anbieterin das Recht vor, im Falle nicht fristgerechter Zahlung von Teilbeträgen die sofortige Begleichung des gesamten noch offenen Betrags zu verlangen (Terminverlust).

4.8 Der Kunde darf eigene Forderungen gegen Forderungen der Anbieterin nicht verrechnen, es sei denn, die Forderung des Kunden wurde schriftlich von der Anbieterin anerkannt oder gerichtlich festgestellt.

§ 5 Lieferung und Zugangsbedingungen

5.1 Digitale Produkte (E-Books, Online-Kurse etc.) werden dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang in elektronischer Form zur Verfügung gestellt – entweder per Download-Link oder per E-Mail.

5.2 Termine für Online-Coaching oder Beratungssessions werden nach Buchung individuell vereinbart und per E-Mail bestätigt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, rechtzeitig zu erscheinen und über eine stabile Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung zu verfügen.

5.3 Sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, sind angegebene Liefer- oder Leistungsfristen unverbindliche Richtwerte. Verbindliche Terminabsprachen müssen schriftlich festgehalten und von der Anbieterin bestätigt werden.

5.4 Wenn sich die Leistung der Anbieterin aufgrund von Umständen verzögert, die außerhalb ihres Verantwortungsbereichs liegen (höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse), verlängern sich die Fristen entsprechend. Falls solche Verzögerungen länger als zwei Monate andauern, haben beide Parteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

§ 6 Mitwirkungs- und Informationspflichten des Kunden

6.1 Der Kunde verpflichtet sich, der Anbieterin rechtzeitig und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Erbringung der Leistungen erforderlich sind. Er wird die Anbieterin über alle Umstände informieren, die für die Durchführung des Auftrags von Bedeutung sind.

6.2 Der Kunde trägt die Kosten, die entstehen, wenn Arbeiten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nachträglich geänderter Angaben wiederholt oder verzögert werden müssen.

6.3 Bei Terminen für Online-Coaching oder Beratungssessions sind Absagen oder Verschiebungen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen. Bei späterer oder fehlender Absage behält sich die Anbieterin vor, den Termin als wahrgenommen zu verrechnen.

§ 7 Widerrufsrecht und vorzeitige Beendigung

7.1 Sofern der Kunde als Verbraucher handelt, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Detaillierte Informationen dazu finden sich in der Widerrufsbelehrung, die auf der Buchungsseite des jeweiligen Produkts zu finden ist.

7.2 Bei digitalen Inhalten (z. B. E-Books, Online-Kurse), die sofort nach dem Kauf zum Download bereitgestellt oder freigeschaltet werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde der sofortigen Ausführung des Vertrags ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

7.3 Für individuell vereinbarte Coaching- und Beratungspakete kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss schriftlich (per E-Mail) ausgeübt werden, sofern noch keine Leistungen erbracht wurden. Wurden bereits Leistungen erbracht, sind diese anteilig zu vergüten.

7.4 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Ein solcher liegt insbesondere vor, wenn: (a) die Durchführung der Leistung aufgrund vom Kunden zu verantwortender Umstände unmöglich wird; (b) der Kunde trotz schriftlicher Abmahnung und 14-tägiger Fristsetzung wesentlichen Vertragspflichten nicht nachkommt; oder (c) berechtigte Bedenken hinsichtlich der Bonität des Kunden bestehen.

7.5 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Fristsetzung aufzulösen, wenn die Anbieterin trotz schriftlicher Abmahnung und angemessener Frist wesentliche Vertragsbestimmungen fortgesetzt verletzt.

§ 8 Gewährleistung

8.1 Sofern erbrachte Leistungen Mängel aufweisen, hat der Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Nachbesserung, Wandlung oder Minderung. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Erbringung der Leistung bzw. Erhalt des digitalen Produkts.

8.2 Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung oder Erbringung der Leistung schriftlich zu melden und zu beschreiben. Verdeckte Mängel sind innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Andernfalls gilt die erbrachte Leistung als genehmigt.

8.3 Bei berechtigter und fristgerechter Mängelrüge hat der Kunde das Recht auf Nachbesserung. Die Anbieterin wird Mängel innerhalb angemessener Frist beheben. Ist eine Nachbesserung unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte auf Wandlung oder Minderung zu.

§ 9 Haftungsbeschränkung

9.1 Die Anbieterin haftet in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Sie haftet ferner für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem letzteren Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden beschränkt.

9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Anbieterin von jeglicher Haftung für Sach- oder Vermögensschäden befreit. Diese Haftungsausschlüsse gelten für direkte und indirekte Schäden, entgangenen Gewinn sowie Folgeschäden. Den Geschädigten trifft die Beweislast für das Vorliegen grober Fahrlässigkeit.

9.3 Die Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.4 Die Anbieterin stellt in ihren Angeboten Informationen, Handlungsempfehlungen und Unterstützung bereit. Die Umsetzung liegt allein in der Verantwortung des Kunden. Es kann keine Garantie für bestimmte Ergebnisse – insbesondere keine Erfolgsgarantie im Bereich der persönlichen Entwicklung – gegeben werden.

9.5 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die Anbieterin haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Online-Angebote.

9.6 Etwaige Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren nach sechs Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem der Schaden bekannt wurde, spätestens jedoch drei Jahre nach der schädigenden Handlung. Die Höhe der Schadensersatzansprüche ist auf den Nettowert des jeweiligen Auftrags begrenzt.

9.7 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrecht

10.1 Alle im Rahmen der erbrachten Leistungen erstellten Inhalte (Online-Kurse, E-Books, Arbeitsblätter, Coaching-Materialien, Präsentationen etc.) unterliegen dem Urheberrecht der Anbieterin oder der jeweils berechtigten Dritten.

10.2 Die Übertragung nicht-exklusiver Nutzungsrechte an den im Rahmen des jeweiligen Vertrags erworbenen digitalen Inhalten erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung aller Entgelte. Der Kunde erhält das Recht zur privaten Nutzung, nicht jedoch das Recht zur Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Lizenzierung an Dritte.

10.3 Änderungen oder Bearbeitungen der bereitgestellten Inhalte sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

10.4 Für jede widerrechtliche Nutzung haftet der Kunde gegenüber der Anbieterin in Höhe des doppelten angemessenen Nutzungsentgelts.

10.5 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, auf eigenen Kommunikationskanälen und ihrer Website allgemein auf ihre Tätigkeitsfelder und anonymisierte Referenzen hinzuweisen. Personenbezogene Referenzen werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden veröffentlicht.

§ 11 Verwendung von KI-gestützten Tools

11.1 Die Anbieterin behält sich vor, zur Unterstützung ihrer Leistungen KI-gestützte Tools (z. B. zur Erstellung von Kursinhalten, Materialien oder Textentwurfs-Unterstützung) einzusetzen. Die finale Verantwortung für alle erbrachten Leistungen liegt stets bei der Anbieterin.

11.2 Personenbezogene Daten von Kunden werden nicht in KI-Systeme eingegeben. Die Nutzung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzvorgaben.

11.3 Mit der Buchung erklärt der Kunde sein Einverständnis damit, dass unterstützende KI-Systeme in die Leistungserbringung integriert sein können.

§ 12 Datenschutz

12.1 Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten etc.) ausschließlich zur Erfüllung des Vertrages, zur Kundenbetreuung sowie – bei entsprechender Einwilligung – für eigene Marketingzwecke.

12.2 Die Einwilligung zur Zusendung von Newslettern oder Werbepost kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf kann schriftlich per E-Mail oder Brief an die in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten erfolgen.

12.3 Weitere Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung auf self-relationship.com.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen müssen schriftlich erfolgen. Die Kommunikation per E-Mail ist ausreichend.

13.2 Für alle Rechtsverhältnisse gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

13.3 Als Gerichtsstand wird der Geschäftssitz der Anbieterin vereinbart. Die Anbieterin ist ungeachtet dessen berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

13.4 Der Erfüllungsort ist der Sitz der Anbieterin.

13.5 In diesen AGB verwendete personenbezogene Bezeichnungen gelten gleichermaßen für Personen aller Geschlechter.

§ 14 Salvatorische Klausel

14.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

14.2 Änderungen dieser AGB sollten zur Vermeidung von Unklarheiten schriftlich festgehalten werden. Die Kommunikation per E-Mail ist hierfür ausreichend.

Verantwortlich für die Inhalte: Barbara Leitner, Göttling 38, 8403 Lang, www.self-relationship.com